Em outubro de 2022 entrou em vigor a nova regra do SAC. As empresas precisam se adequar para evitar prejuízos consideráveis, como por exemplo:  Aplicação de multas;Suspensão temporária das atividades;Interdição parcial ou total do estabelecimento; Cancelamento do registro do produto junto ao órgão competente;Outras penalidades determinadas pelos órgãos ou entidades ... → Continue lendo aqui!

O atendimento ao cliente mudou. Já não se trata apenas de esperar o telefone tocar com um cliente no outro lado da linha. Agora, é essencial que a empresa esteja presente e atenta também nas redes sociais, envolvendo-se de forma significativa, e mostrando que se preocupa com a experiência do ... → Continue lendo aqui!

Gravador de chamadas telefônicas corporativo Gravação e monitoração de chamadas telefônicas corporativas. Qual é a importância? A gravação de chamadas telefônicas nas empresas é uma funcionalidade vital para armazenar conversas, fazer conferências futuras, ter segurança operacional, ou até por norma. Para evitar abusos e proteger os consumidores, em 2022 passou ... → Continue lendo aqui!

Neste post você vai saber: O que é um PABX Linha do tempo ilustrada Breve história do telefone Primeira central telefonica Surgimento do primeiro PABX PABX hoje em dia Outras funcionalidades do PABX Principal vantagem PABX IP utech Primeiro uma contextualização sobre o que é esse equipamento que hoje é ... → Continue lendo aqui!

Monitorar o consumo de energia elétrica de empresas não é uma tarefa fácil, mas isso não precisa ser tão complicado, sabe como? Quando o assunto é gestão de uso de energia para empresas, indústrias ou ambientes com rateio de consumo, sabe-se que podem ser necessários diversos equipamentos e até pessoas ... → Continue lendo aqui!

Plataforma Omnichannel da uTech ajuda o CIEE a oferecer um serviço de maior qualidade a alunos, universidades e empresas     SOBRE O CIEE O Centro de Integração Empresa-Escola – CIEE é uma associação civil de direito privado, sem fins lucrativos, reconhecida como entidade de assistência social que desde 1964 atua por ... → Continue lendo aqui!

Você já ouviu falar em portaria mobile? Ela transforma o atendimento da interfonia coletiva em um sistema muito simples, ligando o interfone do condomínio diretamente ao celular de cada morador via aplicativo. Pode parecer algo distante da realidade do seu prédio ou algo muito avançado, mas isto já funciona e ... → Continue lendo aqui!

Buscando por uma ferramenta inteligente para integrar o seu Microsoft Teams com a telefonia corporativa tradicional? Nós desenvolvemos esta integração para melhorar a comunicação das equipes, sejam elas remotas ou presenciais. Agora você consegue fazer e receber chamadas de ramais da central telefônica e também realizar e aceitar chamadas externas diretamente ... → Continue lendo aqui!

A redução de custos é um dos principais fatores procurados por condôminos ao optarem pela utilização de uma portaria remota ou autônoma. Ou seja, por meio da tecnologia, é possível automatizar o monitoramento de entradas e saídas de moradores e visitantes, realizado a distância. No entanto, para uma portaria desse ... → Continue lendo aqui!

A gravação de chamadas telefônicas nas empresas é uma funcionalidade vital para armazenar conversas, fazer conferências futuras, ter segurança operacional, ou até por norma. No entanto, há uma falsa impressão de que a implantação dessa tecnologia tem um alto custo para as empresas. Pelo contrário, está cada vez mais acessível ... → Continue lendo aqui!

Cada vez mais procurada, a portaria remota é um tipo de serviço prestado por empresas especializadas em atendimento e segurança, que automatiza o acesso de moradores e visitantes e faz o monitoramento de entradas e saídas. Mas, como ela funciona? Vamos lá: os serviços de atendimentos realizados tradicionalmente em condomínios ... → Continue lendo aqui!

E-mail não é coisa do passado. Se você pensa isso, está enganado, pois não são apenas as publicações em redes sociais que engajam. Ainda que elas não possam ser abandonadas e deem muito retorno, o e-mail, estabelece uma conexão segura e eficaz com os clientes. A partir dele, é possível ... → Continue lendo aqui!

Um sistema omnichannel é um sistema de software que unifica o atendimento de diversos canais de atendimento da sua empresa em uma única plataforma, visando melhorar a experiência do cliente. Assim, quem está atendendo opera em um sistema só, com uma interface só, independente do canal escolhido pelo cliente para ... → Continue lendo aqui!

Muito utilizado na telefonia IP, um gateway de voz é um equipamento que converte diferentes tecnologias e protocolos e os integra à tecnologia VoIP. Eles são essenciais para permitir as empresas e condomínios comunicar-se com as operadoras de serviços de telefonia e centrais de interfones. Os gateways são adaptadores, que ... → Continue lendo aqui!

A evolução da central telefônica trouxe mudanças muito significativas para as empresas ao agregar diversas funcionalidades em prol de um processo de comunicação cada vez mais centralizado e eficiente. Com isso, as empresas se beneficiaram, principalmente, no aumento da produtividade da equipe e das facilidades para a gestão. Isto refletiu ... → Continue lendo aqui!

Afinal de contas, não é o que todo mundo deseja? Seja para sua empresa ou condomínio, colocar a cabeça no travesseiro sabendo que tudo está e continuará bem protegido não tem preço. Muito mais do que resolver problemas técnicos, você precisa ter a segurança de que seja o que fizer, ... → Continue lendo aqui!

4 Dicas importantes para te ajudar com as vendas! Preparamos algumas dicas que vão ajudar o seu negócio a ter mais resultados. Não importa o tamanho da sua empresa, sua área de atuação e as características específicas de cada negócio, vender mais continua sendo a prioridade número um. Muitas empresas ... → Continue lendo aqui!

Plataforma de E-mail Marketing uTech Atualmente, o envio de e-mails faz parte da estratégia de Marketing Digital de muitas empresas. Este meio merece destaque, pois se tornou um canal fundamental para qualquer empresa se comunicar melhor com seus clientes a um baixo custo operacional. Além de possibilitar a construção de ... → Continue lendo aqui!

Mesmo com a diversificação dos canais de atendimento, a operação por telefone continua sendo primordial para empresas de diferentes tamanhos e áreas de atuação estabelecerem relacionamentos com os clientes. Empresas com grandes operações de atendimento demandam de um sistema de telefonia robusto para um atendimento estável, constante, ágil e rico ... → Continue lendo aqui!

Sentir-se seguro é algo que não tem preço. Onde quer que estejamos o sentimento de segurança ou a falta dele é algo que carregamos conosco. As tecnologias de controle de acesso fazem parte deste universo. Seja na empresa ou em casa, ter a segurança no momento do acesso é essencial. ... → Continue lendo aqui!

Saiba agora como sua empresa pode ter mais produtividade e economia! Muitas empresas têm como estratégia comercial e parte essencial do negócio o contato por telefone com seus clientes. Em uma operação ativa, os colaboradores, chamados atendentes ou agentes, realizam as ligações. Por isso, uma operação com grande volume de ... → Continue lendo aqui!

Com intuito de evitar abusos e proteger os consumidores, o decreto nº 6.523 de Julho/2008 passou a vigorar sobre os serviços de atendimento ao consumidor – SAC – por telefone. Ele obriga, em alguns casos, as gravações das ligações telefônicas entre empresa e cliente. No geral, se limitam neste decreto ... → Continue lendo aqui!

Conheça as 5 tecnologias que favorecem a operação de call center e transforme os resultados da sua empresa: Telefonia IP Essencialmente a tecnologia de voz sobre IP (VoIP) transmite a voz como dados através da internet. Essa evolução trouxe muitos benefícios para o call center, a principal é a redução ... → Continue lendo aqui!

Por Tomazo Silva Burin Todo empreendedor valoriza a segurança da sua empresa. Por isso, busca garantir que ela seja à prova de falhas. Mas, especificamente, como filtrar e permitir a entrada apenas de pessoas autorizadas? Veja a seguir quatro passos fundamentais para todo processo de melhoria no controle de acesso ... → Continue lendo aqui!

Os avanços tecnológicos vêm transformando as organizações: o que ontem era uma possibilidade, hoje é uma realidade. Com a velocidade das informações, a necessidade de fazer mais em menos tempo e com mais resultados passou a ser um diferencial nas operações. Além do fator humano, é preciso considerar como a ... → Continue lendo aqui!

Já dizia William Edwards Deming ”o que não pode ser medido, não pode ser gerenciado”. Desta forma, muitos gestores concordam que os relatórios continuam sendo essenciais para dar suporte às decisões empresarias.   Identificar pontos de melhorias e oportunidades de negócio são apenas alguns dos benefícios disponibilizados pelos relatórios.   ... → Continue lendo aqui!

Melhorar a gestão de operações através da leitura de indicadores em tempo real de onde você estiver pode fazer muita diferença para o seu negócio. Para isso um sistema de telemetria pode ajudar a sua empresa a ter um melhor aproveitamento dos recursos evitando imprevistos e desperdícios e contribuindo na ... → Continue lendo aqui!

Muitas empresas que demandam de várias linhas de telefonia fixa e móvel já utilizam suas linhas integradas ao PABX, uma tecnologia já disseminada que evoluiu (e vem evoluindo) muito ao longo dos anos. Mas o que é PABX? Traduzindo o termo do inglês Private Automatic Branch Exchange como Troca Automática ... → Continue lendo aqui!

Uma nova década começou e o que isso representa para nós? Muito! Além de sentimentos como paz e renovação que a promessa de um ano novo traz, estamos vivendo um momento de reflexão, pois 2020 traz também os 10 anos de uTech. Já não nos enxergamos apenas como fabricantes de ... → Continue lendo aqui!

Quando pensamos na operação de um condomínio, podemos comparar com a de uma empresa, ou seja, pode ser um tanto complexa. Além de itens básicos para o funcionamento de qualquer negócio, é preciso considerar alguns específicos como o controle de acesso de pessoas e veículos em áreas comuns, acionamento de ... → Continue lendo aqui!