O PABX IP COM MAIS OPÇÕES INTEGRADAS DO MERCADO

A central telefônica PABX IP é composta de um servidor de chamadas centralizado e um número variável de gateways que convertem protocolos de Voz sobre IP para outras tecnologias, como troncos E1, analógicos e linhas móveis GSM. A central PABX IP da uTech é homologada pela Anatel, facilitando sua aplicação em ambientes corporativos e governamentais.

MUITO MAIS QUE UMA CENTRAL TELEFÔNICA, UMA PLATAFORMA DE COMUNICAÇÃO UNIFICADA

Plataforma Omnichannel de Atendimento
Gravação de Chamadas e Número de Protocolo
Integrações com CRM e Sistemas de Tickets
Call Center e Discador Automático
Trilha Completa de Auditoria
Pesquisa de Satisfação de Atendimento ao Cliente
Controle de Acesso Integrado à Solução
Vídeo Monitoramento com Câmeras
URA & Atendimento Automático
Monitoramento Completo em Tempo Real
Relatórios Gerenciais via Interface Web
Envio de E-mail Marketing integrado

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PABX VIRTUAL OU EM NUVEM

Você pode subir uma máquina virtual e a uTech instala o PABX na sua empresa. Assim, você compartilha a infraestrutura existente, tem autonomia no gerenciamento dos seus servidores e menor consumo de energia. A instalação pode ser feita em um servidor local ou em nuvem. Conte com a uTech para virtualizar o seu PABX e colocar a comunicação da sua empresa em outro nível!

PABX OEM – PABX WHITE LABEL

A poderosa plataforma de comunicação unificada da uTech pode ser white label. Assim, se você for uma revenda uTech é possível personalizar com o seu logo e as cores da sua própria empresa o software da central. Chegou a hora de agregar ainda mais valor para seu negócio! Confirme com a gente como funciona!

FLUXOS GRÁFICOS – URA, FILAS E ROTEAMENTO

Você pode configurar URAs, filas de atendimento, rotas de entrada e saída e fluxos de mensagens interativas de whatsapp, chat do site, telegram e redes sociais, tudo de forma totalmente gráfica e intuitiva. Assim, você arrasta e une blocos e torna a configuração muito mais simples. Tudo integrado e nativo na nossa central!

CONFIRMAÇÃO DE AGENDAMENTOS

Esta funcionalidade do PABX IP é ideal para consultórios, clínicas, hospitais ou qualquer negócio que necessite de respostas dos clientes. A funcionalidade de confirmação de agendamentos está disponível para WhatsApp, SMS e voz.

FIREWALL RESPONSIVO INTEGRADO

A uTech integrou um firewall responsivo, que pode ser licenciado à parte, para aumentar a segurança de sua operação. Ele bloqueia tentativas de registros e de chamadas, diminuindo as chances de geração de chamadas indevidas que tragam prejuízos financeiros.

SALAS DE VIDEOCONFERÊNCIA INTEGRADAS E COM GRAVAÇÃO

As salas de videoconferência podem ser compartilhadas entre os usuários da central PABX IP da uTech Tecnologia. Você pode gravar as conferências para consulta posterior! Também integradas no omnichannel, as salas de videoconferência são facilmente acessadas via convite por clientes atendidos via Whatsapp, chat do site, Telegram, etc!

MÓDULO DE AUDITORIA COMPLETO

A auditoria permite monitorar e rastrear todas as ações feitas por qualquer usuário do sistema. Assim você pode identificar acessos em qualquer lugar do PABX, relatórios, configurações e ainda monitorar alterações, exclusões, edições e downloads de arquivos.

Integrações com CRM (Salesforce, Pipedrive, Senior), Helpdesk (Freshdesk, Zendesk e Movidesk), Portaria Remota (Sigma, Situator, Portaria do Futuro, Moni)	Verdadeiro sistema Omnichannel, para voz, Whatsapp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, SMS, Chat do site e e-mail
Monitoração em tempo real de chamadas, ramais, troncos, filas e agentes	Escuta de chamadas em tempo real (modo Interceptação ou Sussurro)
Plataforma de call center integrado para operações receptivas e ativas	Discador automático com modos de operação: progressivo, preditivo, preview e URA
Possibilidade de virtualização em seu datacenter ou em nuvem	Firewall responsivo para proteção adicional
Injeção de áudio em uma chamada (modo treinamento)	Agenda de contatos integrada
Gravação e geração automática de número de protocolo	Callback e click-to-call nativo
Relatórios intuitivos, via interface web	Pesquisa de Satisfação NPS
Atendedor automático / URA multinível	Plataforma de envio de e-mail marketing
Integra todos módulos em um único servidor	Gravação de telas de computadores
Controle de acesso integrado	Telemetria
Ferramenta para confirmação de consultas e exames	Alta disponibilidade (redundância de servidores)

Homologação ANATEL como Central Privada de Comutação Telefônica	Integração com softphones e ramais IP (SIP)
Suporte ao protocolo SIP v2 (RFC3261)	Opera com ramais analógicos através de gateways (ATA)
Permissionamento de acesso por usuário	Encaminhamento de chamadas
Restrição da visualização de ramais por usuário	Captura de chamadas
Backup de gravações para Amazon (AWS)	Transferências cega e assistida (com consulta)
Backup de gravações via CIFS (SMB/SAMBA), SSH e NFS via rede	Siga-me, não-perturbe, cadeado, chefe-secretária
Gerenciamento de múltiplos troncos SIP	Estacionamento de chamadas
Roteamento de chamadas entrantes e saintes	Correio de voz (voicemail)
Rotas de menor custo	Bloqueio de chamadas à cobrar
URA multinível de atendimento	Bloqueio de chamadas DDD, DDI e móvel
Filas e grupos de atendimento	Filas de atendimento
Salas de conferência	Pega-trote (retornar chamada)
Agenda de contatos integrada
Mensagens personalizadas
Discagem direta ramal (DDR)
Distribuição automática de chamadas (DAC)	Principais Relatórios
Blacklist	Relatório de chamadas
Música em espera	Relatório de geolocalização
Serviço noturno	Relatório de contas
Callback integrado	Relatório de callback
Bilhetagem para tarifador externo	Relatório de troncos
Notificações por email	Relatório de transferências
Consulta à base de portabilidade numérica (serviço adicional)	Relatório de classificações
Webhooks para notificações de chamadas	Relatório de ramais

Gravação de chamadas e geração de número de protocolo de chamadas	Principais Relatórios Licenciados da Central Telefônica PABX IP
Call center receptivo para atendimento	Relatório de URA
Discador automático	Relatório de filas
Classificador de chamadas - uAnalytics	Relatório de chats
Atendimento Omnichannel	Relatório de emails
Transcrição de áudios	Relatório de menus de texto
Email Marketing	Relatório de agentes
Pesquisa de satisfação de atendimento NPS	Relatório de pausas
Monitoração e gravação de telas de computadores	Relatório de classificações
Licença de Firewall Responsivo	Relatório de agendamentos
Alta disponibilidade (HA)	Relatório de mensagens
Interface CTI com Softphone WebRTC e versão Mobile Android e iOS	Relatório de vídeos
Integração com CRMs e sistemas Helpdesk	Relatório de integrações
Monitoração e controle de portarias remotas	Relatórios de acessos
Controle de acesso
Monitoração por vídeo
Integração com Active Directory (AD)

Codecs de Áudio

G.722

G.723.1

G.711 (A-Law & U-Law)

PCMa (G.711a)

PCMu (G.711u)

G.726

G.729

Speex

Speex16

Speex32

Slin

Opus

GSM

ILBC

Codecs de Vídeo

H.263P

H.264

VP8

VP9

Características Físicas

Servidor de 2U de altura para rack 19"

Até 4 portas ethernet Gigabit (10/100/1000) RJ-45

Alimentação por fonte bivolt automática 100-240V

Alças de transporte

Ventilação forçada integrada ao gabinete

Pintura na cor preta

Possibilidade de uso de RAID 1 (conforme solicitação do cliente)

Principais Vantagens PABX IP Manual Técnico PABX IP Datasheet

Versões disponíveis
Compatibilidade

Visando atender necessidades de clientes de diferentes portes e demandas, as versões do PABX IP foram divididas em três formatos. Com isto, pode-se dimensionar a aplicação conforme a necessidade de cada empresa! Veja na tabela abaixo as versões disponíveis:

	PABX IP 100	PABX IP 200	PABX IP 500	PABX IP 1000	PABX IP 2000	Sob consulta
Capacidade máxima de ramais	100	200	500	1000	2000	Acima de 2000
Chamadas simultâneas	100	200	500	1000	2000	Acima de 2000

Uma grande vantagem do sistema de PABX IP é permitir a integração com sistemas, outros fabricantes e a instalação de gateways IP que convertem tecnologias para SIP. Com a central telefônica PABX IP da uTech, é possível integrar com:

Centrais telefônicas de qualquer fabricante, nativamente via tronco SIP

Operadoras VoIP via troncos SIP

Rede de operadoras móveis através de gateways GSM (chamadas custo zero para celulares)

Operadoras fixas usando gateways E1 (R2 ou ISDN)

Operadoras fixas usando gateways analógicos para linhas fixas

Ramais analógicos com o uso de gateways analógicos ou ATAs

Integração de matriz e filiais via protocolo SIP (chamadas gratuitas ramal-ramal)

Sistemas de atendimento automático (URAs)

Call centers de outros fabricantes

O PABX IP COM MAIS OPÇÕES INTEGRADAS DO MERCADO

MUITO MAIS QUE UMA CENTRAL TELEFÔNICA, UMA PLATAFORMA DE COMUNICAÇÃO UNIFICADA

ENTRE EM CONTATO COM A GENTE AGORA MESMO!

PABX VIRTUAL OU EM NUVEM

PABX OEM – PABX WHITE LABEL

FLUXOS GRÁFICOS – URA, FILAS E ROTEAMENTO

CONFIRMAÇÃO DE AGENDAMENTOS

FIREWALL RESPONSIVO INTEGRADO

SALAS DE VIDEOCONFERÊNCIA INTEGRADAS E COM GRAVAÇÃO