O GRAVADOR TELEFÔNICO PARA CHAMADAS DE VOZ MAIS COMPLETO DO MERCADO
O Sentinela é o mais completo gravador telefônico de chamadas, totalmente digital, que pode ser integrado com qualquer central telefônica (PABX) do mercado. Grandes funcionalidades estão disponíveis, como a monitoração e atuação em chamadas em tempo real, interceptação com escuta automática, modo de treinamento, geração de protocolo de gravação e relatórios completos. Via protocolo CSTA nativo, é possível monitorar e controlar os ramais do PABX, registrar eventos de transferência e conferência de chamadas.
TIPOS DE GRAVADOR DE CHAMADAS DISPONÍVEIS
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Gravador IP Protocolo HFA e SIP-Q
O Sentinela é um gravador IP HFA e SIP-Q. Através da licença adequada, pode-se gravar ramais ou troncos HFA. Neste caso, é necessário espelhamento de portas do switch, para que o Sentinela possa capturar e gravar todos pacotes HFA que trafegam com RTP do áudio.
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Gravador IP Cisco Call Manager
Com uma licença para Callmanager, pode-se gravar chamadas via Built-in Bridge da Cisco. A gravação é feita pelo Sentinela pois o RTP do áudio é enviado diretamente pelos telefones para o gravador.
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Gravador IP Protocolo SIP
Com uma licença SIP, pode-se gravar troncos SIP de operadoras VoIP e também ramais SIP. Neste caso, é necessário espelhamento de portas do switch, para que o Sentinela possa capturar e gravar todos pacotes SIP que trafegam com RTP do áudio.
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Gravador IP Protocolo SIPREC
Com uma licença de gravação SIPREC, o nosso gravador permite integração com um PABX ou SBC que tenha suporte à gravação SIPREC. Assim, ele encaminha as chamadas a serem gravadas para o Sentinela e você garante que tudo ficará registrado e disponível para consulta posterior.
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Gravador Tronco E1
Através do módulo E1 MGD-2E, pode-se capturar o áudio de troncos E1, tanto R2/CAS quanto ISDN. Esta é a opção mais vantajosa, pois permite que todas chamadas entrantes e/ou saintes sejam gravadas, independentemente da quantidade de ramais da central telefônica.
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Gravador Tronco Analógico
Os módulos MGA-HI permitem a captura do áudio de troncos, ramais e interfaces analógicas. É possível também gravar troncos e ramais em um mesmo equipamento.
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Gravador Chipeira GSM
Todas chamadas que são realizadas para celulares, através do gateway GSM Unified, podem ser exportadas para o Sentinela. É a melhor maneira de economizar com chamadas para telefones móveis e garantir segurança das ligações.
ENTRE EM CONTATO COM A GENTE AGORA MESMO!
- Gravador de voz para qualquer central telefônica ou PABX
- Interceptação e monitoração/escuta de ramais, de maneira local ou remota
- Geração automática de número de protocolo
- Controle de chamadas ativas (hold, mudo, derrubar, transferir, espionar)
- Integração com os principais PABX do mercado via protocolo CSTA
- Gravação de chamadas IP (SIP, SIP-Q, SIPREC, HFA & Cisco BiB), troncos digitais E1, celulares GSM, troncos e ramais analógicos
- Gravação de chamadas entre ramais
- Relatórios, filtros e pesquisa via interface web
- Relatórios de chamadas por ramal, troncos, tempo total e tempo médio de chamadas
- Dashboard do sistema
- Cadastro de usuários com permissões
- Gestão completa do sistema de telefonia centralizada
- Gravador telefônico para gravação de chamadas entrantes, saintes e entre ramais, conforme módulos adquiridos pelo cliente
- Gravador homologado pela ANATEL
- Interface 100% web em português para gestão completa e relatórios do gravador
- Permite gravações de chamadas de troncos E1, analógicos, rádios (que tenham integração analógica), SIP, H.323, HFA, SIP-Q e Cisco Built-in Bridge (BiB) através de módulos e licenças
- Gravação de chamdas dos principais fabricantes de PABX do mercado, como Alcatel, Siemens, Unify, Cisco, Avaya, Mitel, Ericson, Intelbrás, Asterisk,
- Perfis (níveis) de usuários para acesso ao sistema
- Acessos à interface via usuário e senha
- Configuração de Privacidade, para excluir alguns ramais ou seja, para que chamadas para estes ramais não sejam gravadas
- Possui integração via CSTA com PABX de mercado, para registros de transferências e conferências
- Base de contatos integrados, para identificação dos nomes dos contatos nos relatórios
- Permite fazer interceptação de chamadas de troncos E1 em tempo real, para escuta silenciosa ou com injeção de áudio
- O gravador gera automaticamente um número de protocolo para cada gravação realizada
- Permite inserção de comentários em gravações, a fim de facilitar busca posterior
- Gestor tem controle da chamada em tempo real, podendo transferir, derrubar, mutar, colocar em espera e espionar
- Emissão de bilhete de gravação para tarifador externo
- Storage próprio, interno ao servidor, para armazenamento de arquivos de gravações em formatos .WAV e .MP3
- O período de armazenamento depende do volume de gravações diárias e mensais. Deve ser feito dimensionamento prévio e gestão por backups periódicos.
- Backup automático e programável para servidores de rede via CFIS (Common Internet File System - SAMBA), NFS (Network File System), SSH (Secure Socket Shell)
- Backup automático e programável para HD externo via porta USB
- Notificações de alarmes físicos e lógicos por email e/ou SMS, com indicações de falhas em módulos/placas/licenças de aquisição de áudio
- Alarme de prevenção de armazenamento quase cheio, via email e/ou SMS para gestão
- Gravação de conferências de chamadas do PABX
- Relatórios de ramais, troncos, tipos de chamada e interceptações
- Monitoração de chamadas em tempo real
- Registros de gravações e chamadas
- Filtros disponíveis no relatório de gravações: data e hora inicial e final, número de origem, número de destino, comentário em gravações, ramais, direção (Entrande e Sainte), placa de captura de áudio, tipo de chamada
- Pode ser entregue ao cliente em servidor próprio da uTech ou em máquina virtual na infraestrutura do cliente, seja física local ou em nuvem
VÍDEOS DE DEMONSTRAÇÃO DO GRAVADOR TELEFÔNICO SENTINELA
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Administração:
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Funcionalidades:
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Relatórios:
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Integração via Protocolo CSTA:
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Exemplo CSTA: 500 ramais e 2 E1:
SCREENSHOTS DO GRAVADOR TELEFÔNICO SENTINELA
