Gravador de Chamadas com Transcrição, Resumo de Atendimentos e Análise de Sentimento: Conheça o Sentinela, Solução Completa de Gravação
A comunicação telefônica ainda é um dos principais canais de relacionamento entre empresas e clientes. E agora, com o avanço tecnológico, é possível extrair muito mais valor destas interações com o gravador de chamadas Sentinela.
O que é o Gravador de chamadas Sentinela?
O Sentinela é o mais completo gravador de chamadas telefônicas, totalmente digital, que pode ser integrado com qualquer Central Telefônica (PABX) do mercado. Ele registra todas as tratativas telefônicas de forma confiável, com recursos que tornam o processo de análise mais eficiente. Mas, isso tudo você ja sabe.
Conheça as novas funcionalidades do gravador de ligações Sentinela:
- Transcrição de chamadas telefônicas:
- A trascrição converte o conteúdo da ligação em texto, facilitando a leitura, o arquivamento e a consulta. Ideal para auditorias, treinamentos e registros internos, esse recurso elimina a necessidade de escutar longos áudios de gravação de chamadas.
- Resumo de atendimento com IA (Inteligência Artificial):
- Após a transcrição, o sistema gera um resumo inteligente destacando os principais pontos abordados na conversa: motivo da ligação, ações acordadas, objeções levantadas e soluções oferecidadas.
- Análise de sentimento com IA (Inteligência Artificial)
- O gravador de ligação Sentinela identifica o tom emocional da conversa (positivo, neutro ou negativo) pela transcrição do áudio em texto. Isso permite acompanhar a satisfação dos clientes, avaliar a performance dos atendentes e identificar a melhoria no processo comunicativo.
Benefícios para sua empresa:
- Agilidade em auditorias: analise ligações com rapidez e assertividade
- Segurança jurídica: tenha o histórico completo das tratativas com clientes e fornecedores
- Aprimoramento de treinamentos: utilize transcrições reais para capacitação de novos colaboradores
- Melhoria na gestão de atendimentos: com resumo e análise de sentimento, você tem indicadores claros da qualidade do atendimento prestado.
- Integração total com PABX
Empresas que dependem de telefonia como canal de vendas, SAC ou suporte se beneficiam imediatamente com o gravador de chamadas Sentinela. Seja para monitorar, melhorar ou automatizar processos, a solução se adapta á sua realidade.
Ele transforma dados de voz em informações estratégicas que impulsionam a qualidade, produtividade e a inteligência do seu negócio.
Entre em contato pelo Whatsapp (48) 3333-4840
