Novo uTech Phone para Microsoft Teams
Seu ramal corporativo dentro do Microsoft Teams
Integre o PABX IP uTech ao Microsoft Teams e permita que seus usuários façam e recebam chamadas, acessem contatos, histórico e gravações em uma única interface.
Chamadas para fixos e móveis
Softphone embarcado
Gravações com permissão
Para uso do aplicativo uTech Phone, não é necessária licença especial de telefonia Microsoft. Basta uma licença padrão do Microsoft Teams/Microsoft 365 compatível com Teams.
TEAMS
| NOME | TELEFONE | RAMAL |
|---|---|---|
| Carol Danvers | – | ☎ 2650 |
| Thor Odinson | – | ☎ 2500 |
| Natasha Romanoff | ☎ +55 48 9999 | – |
| Steve Rogers | ☎ +55 48 9999 | – |
| NÚMERO | DURAÇÃO | ||
|---|---|---|---|
| ↗ | 2040 | 0:39 | ▶ |
| ↙ | 2040 | 0:10 | ▶ |
| ↙ | 2040 | 0:00 | |
| ↗ | 2040 | 0:22 | ▶ |
Tudo que o usuário precisa para telefonia, sem sair do Microsoft Teams
O uTech Phone centraliza ramal, chamadas, contatos, histórico e gravações dentro do ambiente que sua equipe já utiliza todos os dias.
Ramal no Teams
O ramal do PABX IP uTech passa a funcionar diretamente dentro do Microsoft Teams.
Chamadas internas e externas
Ligue para ramais, números fixos e móveis utilizando a telefonia da sua empresa.
Softphone embarcado
Teclado numérico, atendimento, hold, transferência, mute e controles de áudio.
Busca de contatos
Pesquise contatos cadastrados no PABX uTech e também contatos disponíveis no Microsoft Teams.
Histórico de chamadas
Visualize chamadas realizadas, recebidas, perdidas, duração e ações disponíveis.
Gravações com permissão
Reproduza e baixe gravações conforme as permissões definidas pelo administrador.
Telefone físico, softphone separado e Teams? Agora pode ser tudo em um só lugar.
Com o uTech Phone, o colaborador usa o Microsoft Teams como interface de telefonia corporativa. Ele recebe chamadas do seu ramal, realiza ligações para clientes e fornecedores e acessa recursos do PABX uTech sem precisar abrir outro sistema.
Telefone físico
Softphone
Ramal corporativo dentro do Microsoft Teams
Microsoft Teams
Ativação simples, administração centralizada
A empresa contrata as licenças da solução, instala o aplicativo no Teams e vincula os ramais do PABX uTech aos usuários.
PABX IP uTech
O PABX centraliza os ramais, operadora, regras de chamadas e gravações.
App no Teams
O usuário instala ou recebe o aplicativo uTech Phone dentro do Microsoft Teams.
Vínculo usuário/ramal
O administrador associa cada usuário do Teams ao seu respectivo ramal.
Telefonia integrada
O usuário passa a atender, ligar, consultar contatos e acessar histórico no Teams.
Veja o uTech Phone dentro do Microsoft Teams
Clique nas imagens para ampliar e visualizar os detalhes da interface, incluindo softphone, busca de contatos, histórico, gravações e ações disponíveis.
Veja o uTech Phone funcionando na prática
Recursos de softphone, PABX e colaboração reunidos
O aplicativo foi desenvolvido para entregar a experiência de telefonia corporativa completa dentro do Teams.
Teclado numérico
Discagem manual para ramais, fixos, móveis e demais destinos permitidos.
Hold
Coloque a chamada em espera durante o atendimento.
Transferência
Transfira chamadas para outros ramais ou destinos configurados no PABX.
Mute e áudio
Controle microfone, áudio e volume da chamada diretamente no aplicativo.
Vídeo
Recursos compatíveis com cenários de comunicação mais completos, conforme configuração.
Wizard de onboarding
Assistente para facilitar a ativação inicial e a associação dos ramais aos usuários.
Agenda corporativa
Permissões para acesso a contatos corporativos e bases disponíveis para pesquisa.
Gravação de chamadas
Acesso a gravações quando o recurso estiver habilitado e liberado para o usuário.
Permissões administrativas
Controle quem pode acessar agenda, gravações, reprodução, download e demais funções.
O mesmo ramal corporativo no celular, Android e iOS
A integração entre o PABX IP uTech e o Microsoft Teams também está disponível em dispositivos móveis. Pelo próprio aplicativo Microsoft Teams para Android e iOS, o usuário acessa o uTech Phone e mantém no celular o mesmo ramal utilizado no computador.
Duas formas de levar telefonia corporativa ao Microsoft Teams
A uTech avalia o cenário da sua empresa e indica o modelo mais adequado para integrar telefonia e Microsoft Teams.
| Modelo | Indicado para | Destaques |
|---|---|---|
| uTech Phone via aplicativo no Teams | Empresas que desejam usar o ramal do PABX uTech dentro do Teams com interface integrada, softphone, contatos, histórico e gravações. | Instalação via aplicativo, ramal vinculado ao usuário, chamadas internas e externas, gravações com permissão e experiência centralizada. |
| Integração via Direct Routing | Empresas com requisitos específicos de roteamento e arquitetura de telefonia pelo ambiente Microsoft Teams Phone. | Projeto técnico dedicado, roteamento de chamadas e integração com o ecossistema Microsoft Teams Phone. |
Dúvidas comuns sobre a integração
O usuário precisa ter telefone físico?
Não. Com o uTech Phone, o usuário pode utilizar o ramal diretamente dentro do Microsoft Teams.
É possível ligar para fixos e móveis?
Sim. As chamadas utilizam a estrutura de telefonia e a operadora configuradas no PABX IP uTech.
Funciona com chamadas entre ramais?
Sim. Usuários podem realizar e receber chamadas entre ramais internos da empresa.
É possível acessar gravações?
Sim, desde que o recurso esteja habilitado no PABX e o usuário tenha permissão para acessar as gravações.
Precisa de licença especial da Microsoft?
Para uso do aplicativo, não é necessária licença especial de telefonia Microsoft. Basta licença padrão do Teams/Microsoft 365 compatível.
Funciona com qualquer PABX?
Não. Esta integração foi desenvolvida para funcionar integrada ao PABX IP uTech.
