E-mail n\u00e3o \u00e9 coisa do passado. Se voc\u00ea pensa isso, est\u00e1 enganado, pois n\u00e3o s\u00e3o apenas as publica\u00e7\u00f5es em redes sociais que engajam. Ainda que elas n\u00e3o possam ser abandonadas e deem muito retorno, o e-mail, estabelece uma conex\u00e3o segura e eficaz com os clientes. A partir dele, \u00e9 poss\u00edvel atrair novos prospects, otimizar a gest\u00e3o e ainda faturar muito mais!<\/p>\n\n\n\n
Indispens\u00e1vel:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n O e-mail \u00e9 indispens\u00e1vel para o seu neg\u00f3cio. Deixar de us\u00e1-lo por causa da exist\u00eancia de outras ferramentas como WhatsApp, Instagram e Facebook, \u00e9 um erro prim\u00e1rio que muitos t\u00eam cometido com a desculpa de que toma muito tempo verificar a caixa de mensagem. Ent\u00e3o, se o problema \u00e9 esse, \u00e9 preciso otimizar a checagem ainda mais se a correspond\u00eancia eletr\u00f4nica n\u00e3o ficar concentrada em \u00fanico sistema.<\/p>\n\n\n\n Centralize em uma plataforma \u00fanica<\/strong><\/p>\n\n\n\n Muitas vezes, ao gerenciar os e-mails recebidos, encontramos algumas dificuldades, pois eles ficam armazenados nos computadores dos colaboradores. Com uma plataforma \u00fanica, surgem diversas vantagens para a gest\u00e3o. \u00c9 aqui que o Omnichannel da uTech te ajuda! Com ele, voc\u00ea consegue receber os e-mails em um s\u00f3 sistema e ter mais controle sobre qual j\u00e1 foi respondido, quem respondeu, a resposta e a classifica\u00e7\u00e3o do atendimento. <\/p>\n\n\n\n Ominichannel da uTech: Como funciona? <\/strong><\/p>\n\n\n\n O sistema recebe os e-mails enviados pelos clientes e distribui para os agentes, conforme a pol\u00edtica definida por cada gestor. O agente responde diretamente na plataforma, via interface web, sem que haja a necessidade de instalar qualquer software, o que simplifica todo o processo.<\/p>\n\n\n\n O sistema possui m\u00e9tricas de atendimento, tempos, pausas e classifica\u00e7\u00f5es, globais e por usu\u00e1rio, alocadas em relat\u00f3rios destinados \u00e0 gest\u00e3o posterior. Isso ajuda na organiza\u00e7\u00e3o, no armazenamento de informa\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que elas n\u00e3o se perdem e a empresa n\u00e3o deixa de responder a ningu\u00e9m. <\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel criar uma assinatura padr\u00e3o para os e-mails ou adicion\u00e1-la manualmente a cada resposta, personalizando ainda mais o seu atendimento. <\/p>\n\n\n\n Vantagens do uso do Omnichannel da uTech<\/strong><\/p>\n\n\n\n E as vantagens n\u00e3o ficam somente no que foi descrito acima. A plataforma possibilita o monitoramento, em tempo real de quem est\u00e1 atendendo ao e-mail de um cliente espec\u00edfico, o que aperfei\u00e7oa o andamento da gest\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Ela tamb\u00e9m permite qualificar cada atendimento, garantido ao gestor verificar o relat\u00f3rio de classifica\u00e7\u00f5es posterirmente de um agente para outro. <\/p>\n\n\n\n O sistema tamb\u00e9m envia notifica\u00e7\u00f5es que indicam a abertura dos e-mails, assim, voc\u00ea consegue identificar se o cliente leu ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Veja uma demonstra\u00e7\u00e3o em 2 minutos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n