{"id":7371,"date":"2020-12-18T10:45:53","date_gmt":"2020-12-18T13:45:53","guid":{"rendered":"https:\/\/utech.com.br\/site\/?p=7371"},"modified":"2021-04-05T16:45:39","modified_gmt":"2021-04-05T19:45:39","slug":"seis-importantes-funcoes-da-central-telefonica-pabx-ip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/utech.com.br\/site\/seis-importantes-funcoes-da-central-telefonica-pabx-ip\/","title":{"rendered":"Seis importantes fun\u00e7\u00f5es da Central Telef\u00f4nica PABX IP"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/div><\/figure><\/figure>\n\n\n\n

A evolu\u00e7\u00e3o da\ncentral telef\u00f4nica trouxe mudan\u00e7as muito significativas para as empresas ao\nagregar diversas funcionalidades em prol de um processo de comunica\u00e7\u00e3o cada vez\nmais centralizado e eficiente. <\/p>\n\n\n\n

Com isso, as\nempresas se beneficiaram, principalmente, no aumento da produtividade da equipe\ne das facilidades para a gest\u00e3o. Isto refletiu diretamente na melhoria da rela\u00e7\u00e3o\nentre empresa e cliente.<\/p>\n\n\n\n

Como a comunica\u00e7\u00e3o rege diversos aspectos da opera\u00e7\u00e3o empresarial, a central telef\u00f4nica ocupa um papel importante. Portanto, ter a clareza do potencial desta poderosa plataforma \u00e9 fundamental para entender tudo o que ela pode oferecer. <\/p>\n\n\n\n

Confira agora seis importantes funcionalidades dispon\u00edveis:<\/p>\n\n\n\n

  1. PLATAFORMA OMNICHANNEL: <\/strong>permite atendimento unificado de WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, direct do Instagram e do Twitter, chat do site, SMS e at\u00e9 e-mail na mesma interface web. Voc\u00ea tem controle dos contatos, hist\u00f3ricos, relat\u00f3rios, monitora\u00e7\u00e3o, tudo em tempo real. Saiba mais.<\/a><\/li>
  2. M\u00d3DULO DE AUDITORIA: <\/strong>a auditoria permite monitorar e rastrear todas as a\u00e7\u00f5es feitas por qualquer usu\u00e1rio do sistema. Assim voc\u00ea pode identificar acessos em qualquer lugar do PABX, relat\u00f3rios, configura\u00e7\u00f5es e ainda monitorar altera\u00e7\u00f5es, exclus\u00f5es, edi\u00e7\u00f5es e downloads de arquivos.<\/li>
  3. PLATAFORMA DE CALL CENTER E DISCADOR: <\/strong>atenda seus clientes com controle total dos colaboradores, medindo efici\u00eancia das filas, chamadas que n\u00e3o foram atendidas, controle pausas, classifica\u00e7\u00f5es de atendimentos e ainda monitore os agentes em tempo real. Saiba mais.<\/a><\/li>
  4. URA E FILAS: <\/strong>temos um pr\u00e9-atendimento autom\u00e1tico configur\u00e1vel, multil\u00edngua, que guia seus clientes de um jeito natural atrav\u00e9s de menus, filtrando as liga\u00e7\u00f5es para direcion\u00e1-las a algum colaborador ou fila de atendimento. Saiba mais.<\/a><\/li>
  5. PESQUISA DE SATISFA\u00c7\u00c3O<\/strong>: voc\u00ea pode personalizar como quiser uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o por voz ou mensagem, mas pode usar os m\u00e9todos nativos e mundialmente utilizados de NPS e CSAT para ter mais informa\u00e7\u00f5es sobre a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes. Saiba mais. <\/a><\/li>
  6. MONITORA\u00c7\u00c3O EM TEMPO REAL<\/strong>: permite ver em tempo real quem est\u00e1 em liga\u00e7\u00e3o, em atendimento omnichannel, chamadas em fila, chamadas por tronco e agentes logados no sistema, permitindo escuta de chamadas e monitora\u00e7\u00e3o de chats durante o atendimento. Saiba mais.<\/a><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Conhe\u00e7a mais aqui!<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

    A uTech<\/a> oferece uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o com muitos recursos dispon\u00edveis que se integra com os principais sistemas de CRM e HelpDesk do mercado. Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o. <\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    A evolu\u00e7\u00e3o da central telef\u00f4nica trouxe mudan\u00e7as muito significativas para as empresas ao agregar diversas funcionalidades em prol de um processo de comunica\u00e7\u00e3o cada vez mais centralizado e eficiente. Com isso, as empresas se beneficiaram, principalmente, no aumento da produtividade da equipe e das facilidades para a gest\u00e3o. Isto refletiu […] Leia mais aqui<\/i><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":7372,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[74],"tags":[81,82,84,17,13,80,83,85],"class_list":["post-7371","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-telefonia","tag-central-pabx","tag-central-pabx-ip","tag-central-pbx","tag-central-telefonica","tag-pabx","tag-pabx-ip","tag-pbx","tag-pbx-ip"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7371","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7371"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7371\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7739,"href":"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7371\/revisions\/7739"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7372"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7371"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7371"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7371"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}