{"id":6519,"date":"2020-05-04T09:02:08","date_gmt":"2020-05-04T12:02:08","guid":{"rendered":"http:\/\/utech.com.br\/site\/?p=6519"},"modified":"2021-04-05T16:56:42","modified_gmt":"2021-04-05T19:56:42","slug":"o-que-e-e-como-funciona-o-classificador-de-chamadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/utech.com.br\/site\/o-que-e-e-como-funciona-o-classificador-de-chamadas\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 e como funciona o Classificador de Chamadas?"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/div><\/figure><\/figure>\n\n\n\n

Saiba agora como sua empresa pode ter mais produtividade e economia!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Muitas\nempresas t\u00eam como estrat\u00e9gia comercial e parte essencial do neg\u00f3cio o contato\npor telefone com seus clientes. Em uma opera\u00e7\u00e3o ativa, os colaboradores,\nchamados atendentes ou agentes, realizam as liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Por\nisso, uma opera\u00e7\u00e3o com grande volume de chamadas n\u00e3o tem tempo a perder. Neste\ncen\u00e1rio, evitar atender as liga\u00e7\u00f5es improdutivas \u00e9 uma \u00f3tima forma de aumentar\na produtividade. <\/p>\n\n\n\n

Frente\naos diversos desafios, cabe \u00e0 empresa utilizar ferramentas que contribuam para\num processo eficiente e \u00e1gil. \u00c9 o caso do classificador de chamadas.<\/p>\n\n\n\n

O\nque \u00e9 o classificador de chamadas<\/strong>? <\/p>\n\n\n\n

O classificador de chamadas \u00e9 uma plataforma que seleciona automaticamente as liga\u00e7\u00f5es produtivas de maneira certeira. Ele escuta o in\u00edcio de cada uma e detecta mensagens de caixa postal, n\u00fameros inv\u00e1lidos, inexistentes, percebe chamadas mudas e at\u00e9 as que ca\u00edram em uma URA (atendimento autom\u00e1tico)<\/a>, entre outros. Ao detect\u00e1-las, o sistema automaticamente desliga essas chamadas, passando para os atendentes somente aquelas que foram atendidas por uma pessoa – as produtivas.<\/p>\n\n\n\n

Um classificador de chamadas pode ser utilizado tanto para\nopera\u00e7\u00f5es ativas manuais, onde o atendente gera a chamada desejada, quanto em\nconjunto com um discador autom\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona: <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/div><\/figure><\/figure>\n\n\n\n

Algumas vantagens: <\/strong><\/p>\n\n\n\n

– Economia nos custos operacionais <\/p>\n\n\n\n

– Aumento de efici\u00eancia <\/p>\n\n\n\n

– Maior retorno financeiro para televendas<\/p>\n\n\n\n

A uTech desenvolveu um poderoso classificador de chamadas<\/a> SIP chamado uAnalytics. Atrav\u00e9s dele, voc\u00ea tem acesso aos melhores resultados de classifica\u00e7\u00e3o, tanto em links SIP quanto em redes TDM – com o uso de gateways uTech<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Por\nque utilizar o uAnalytics: <\/strong><\/p>\n\n\n\n