{"id":5699,"date":"2020-02-18T15:47:30","date_gmt":"2020-02-18T18:47:30","guid":{"rendered":"http:\/\/utech.com.br\/site\/?p=5699"},"modified":"2021-04-05T17:12:02","modified_gmt":"2021-04-05T20:12:02","slug":"crm-e-telefonia-por-que-vale-a-pena-essa-integracao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/utech.com.br\/site\/crm-e-telefonia-por-que-vale-a-pena-essa-integracao\/","title":{"rendered":"CRM e Telefonia: porque vale a pena esta integra\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><figure id=\"attachment_5700\" class=\"alignnone\"><div class=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"537\" src=\"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/integracoes-1024x537.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5700\" srcset=\"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/integracoes-1024x537.jpg 1024w, https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/integracoes-300x157.jpg 300w, https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/integracoes-768x402.jpg 768w, https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/integracoes-115x60.jpg 115w, https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/integracoes-56x29.jpg 56w, https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/integracoes-1090x571.jpg 1090w, https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/integracoes-535x280.jpg 535w, https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/integracoes-350x183.jpg 350w, https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/integracoes-258x135.jpg 258w, https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/integracoes-112x59.jpg 112w, https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/integracoes.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/div><\/figure><\/figure>\n\n\n\n<p>Os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos v\u00eam transformando as organiza\u00e7\u00f5es: o que ontem era uma possibilidade, hoje \u00e9 uma realidade. Com a velocidade das informa\u00e7\u00f5es, a necessidade de fazer mais em menos tempo e com mais resultados passou a ser um diferencial nas opera\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m\ndo fator humano, \u00e9 preciso considerar como a gest\u00e3o de sistemas e de processos\noperacionais impacta diretamente na produtividade da empresa. Empresas sem\nprocessos definidos, com sistemas confusos e colaboradores perdidos perdem boas\noportunidades. <\/p>\n\n\n\n<p>Entre as in\u00fameras solu\u00e7\u00f5es para simplificar a gest\u00e3o empresarial destaca-se a<a href=\"https:\/\/utech.com.br\/site\/integracoes\/\"> integra\u00e7\u00e3o de sistemas<\/a> como medida estrat\u00e9gica para ganho de rendimento e redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais. O objetivo da integra\u00e7\u00e3o \u00e9 fazer com que dois sistemas conversem entre si com a promessa de melhorar a rotina empresarial. <\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo pr\u00e1tico \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o do CRM com a central telef\u00f4nica da empresa. Ambos, por si s\u00f3 j\u00e1 trazem uma riqueza de informa\u00e7\u00f5es, mas operando integrados agregam grande valor operacional. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>CONFIRA: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aumento de produtividade: permite gera\u00e7\u00e3o de chamadas de maneira extremamente simples e r\u00e1pida, aumentando o volume de opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias por colaborador;<\/li><li>Aumento de agilidade: consultas de tarefas de chamadas s\u00e3o r\u00e1pidas e trazem instantaneamente todas informa\u00e7\u00f5es relevantes \u00e0 atividade buscada;<\/li><li>Mais controle: os gestores t\u00eam acesso em tempo real a chamadas realizadas, recebidas e quais operadores est\u00e3o com maior volume;<\/li><li>Alinhamento interno: os gestores t\u00eam acesso a informa\u00e7\u00f5es de forma centralizada, simplificando a opera\u00e7\u00e3o e facilitando o compliance.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>VALE DESTACAR AINDA:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O registro de chamadas telef\u00f4nicas nas atividades do CRM;<\/li><li>A disponibilidade de link de grava\u00e7\u00f5es de chamadas no CRM;<\/li><li>A gera\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de n\u00famero de protocolo;<\/li><li>A grava\u00e7\u00e3o das telas dos colaboradores durante um atendimento a algum ticket.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>N\u00e3o faltam raz\u00f5es para integrar! E voc\u00ea, j\u00e1 se convenceu que\nvale a pena?<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/utech.com.br\/site\/central-telefonica-pabx-ip\/\">PABX da uTech<\/a> faz integra\u00e7\u00e3o com os principais sistemas de CRM e tickets do mercado como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/?ir=1\">Salesforce<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.pipedrive.com\/pt\/\">Pipedrive<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.senior.com.br\/\">Senior<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com.br\/\">Zendek<\/a>, <a href=\"https:\/\/freshdesk.com\/br\/\">Freshdesk<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.movidesk.com\/\">Moviedesk<\/a>, entre outros. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos v\u00eam transformando as organiza\u00e7\u00f5es: o que ontem era uma possibilidade, hoje \u00e9 uma realidade. Com a velocidade das informa\u00e7\u00f5es, a necessidade de fazer mais em menos tempo e com mais resultados passou a ser um diferencial nas opera\u00e7\u00f5es. 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