{"id":5065,"date":"2019-10-03T13:56:08","date_gmt":"2019-10-03T16:56:08","guid":{"rendered":"http:\/\/utech.com.br\/site\/?p=5065"},"modified":"2021-04-05T17:21:24","modified_gmt":"2021-04-05T20:21:24","slug":"ferramenta-inteligente-para-aumento-da-produtividade-corporativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/utech.com.br\/site\/ferramenta-inteligente-para-aumento-da-produtividade-corporativa\/","title":{"rendered":"Ferramenta inteligente para aumento da produtividade corporativa"},"content":{"rendered":"\n
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Quem nunca ouviu a\nfrase “o cliente tem sempre raz\u00e3o”? Essa m\u00e1xima vem sendo difundida\nem diferentes \u00e1reas de neg\u00f3cios h\u00e1 anos, principalmente para aqueles que\ntrabalham com atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

Lidar com o\ncliente muitas vezes \u00e9 um trabalho \u00e1rduo, encarar situa\u00e7\u00f5es sem ter muitas\nrepostas e principalmente, nos piores cen\u00e1rios sem conseguir reverter\navalia\u00e7\u00f5es negativas e muitas vezes inadequadas. <\/p>\n\n\n\n

Uma forma do\ngestor e empres\u00e1rio ajudar o colaborador a contornar diferentes situa\u00e7\u00f5es e\nprever poss\u00edveis riscos, \u00e9 dar a ele todo o suporte necess\u00e1rio para garantir\nqualidade no atendimento e melhorar sua produtividade no trabalho e com isso\nalcan\u00e7ar mais resultados para a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Pela\nperspectiva do colaborador, a monitora\u00e7\u00e3o significa mais seguran\u00e7a quando\ntrabalha corretamente, pois fica resguardado de problemas futuros com os\nclientes.<\/p>\n\n\n\n

Contudo, falar\nsobre monitora\u00e7\u00e3o do colaborador n\u00e3o \u00e9 de hoje. Com os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos,\nsurgem novidades freq\u00fcentemente. Hoje, por exemplo, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel, durante um\natendimento ao cliente, monitorar e gravar a tela do computador em tempo real,\nou seja, o gestor pode acessar e visualizar o computador de maneira remota no\nmomento que desejar. Essa funcionalidade pode ser usada em qualquer cen\u00e1rio\ncorporativo, mas normalmente \u00e9 usada na chamada PA (Posi\u00e7\u00e3o de Atendimento) de\nCall Center.<\/p>\n\n\n\n

A uTech Tecnologia<\/a> desenvolveu uma solu\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria para a grava\u00e7\u00e3o de telas<\/a> no PABX IP<\/a> e Gravador Sentinela<\/a>. Com ela, \u00e9 poss\u00edvel visualizar e comandar o in\u00edcio da grava\u00e7\u00e3o da tela como um v\u00eddeo e ainda tirar screenshots.<\/p>\n\n\n\n

E\no que h\u00e1 de novidade?<\/h3>\n\n\n\n

Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso. Pode-se iniciar a grava\u00e7\u00e3o da tela sob demanda ou j\u00e1 deixar configurado para gravar full time, dividindo o arquivo de v\u00eddeo em tamanho ou tempo desejado. E mais, se um ramal for associado \u00e0 m\u00e1quina do colaborador, ao receber uma chamada a grava\u00e7\u00e3o da tela \u00e9 automaticamente iniciada e perdura durante toda a liga\u00e7\u00e3o. Por \u00faltimo, \u00e1udio e imagem s\u00e3o gravados em um \u00fanico arquivo para ver e ouvir na interface ou fazer o download.<\/p>\n\n\n\n

Se para o\ncolaborador traz alguma d\u00favida, para o gestor a monitora\u00e7\u00e3o e grava\u00e7\u00e3o de tela\ns\u00f3 traz benef\u00edcios, pois ajuda a melhorar a efici\u00eancia da equipe, auxilia na\nidentifica\u00e7\u00e3o de fraudes e por fim, permite organizar melhor o time. <\/p>\n\n\n\n

Desafio\ngerencial<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 ineg\u00e1vel que\npara muitos a monitora\u00e7\u00e3o da tela de computadores continuar\u00e1 causando\ndesconforto, mas o segredo \u00e9 n\u00e3o ultrapassar os limites previstos em lei, como\ntamb\u00e9m n\u00e3o expor os colaboradores a uma press\u00e3o desnecess\u00e1ria. O desafio do\ngestor \u00e9 mostrar o lado positivo da monitora\u00e7\u00e3o para o funcion\u00e1rio, que al\u00e9m de\nser uma forma de aprimoramento e aprendizado, \u00e9 uma maneira de oferecer\nseguran\u00e7a protegendo-os de acusa\u00e7\u00f5es e amea\u00e7as maiores. <\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a\nmais<\/h3>\n\n\n\n

A uTech<\/a> fabrica solu\u00e7\u00f5es que v\u00e3o facilitar a aplica\u00e7\u00e3o da monitora\u00e7\u00e3o e grava\u00e7\u00e3o de telas em empresas, \u00f3rg\u00e3os governamentais, escolas, hospitais, enfim, as mais diversas aplica\u00e7\u00f5es. Fale conosco<\/a>!<\/p>\n\n\n\n

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