{"id":6698,"date":"2020-06-01T14:46:33","date_gmt":"2020-06-01T17:46:33","guid":{"rendered":"http:\/\/utech.com.br\/site\/?page_id=6698"},"modified":"2026-10-27T15:24:19","modified_gmt":"2026-10-27T18:24:19","slug":"whatsapp","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/utech.com.br\/site\/whatsapp\/","title":{"rendered":"Whatsapp"},"content":{"rendered":"

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ATENDIMENTO VIA WHATSAPP: AGILIDADE E VENDAS PARA SEU NEG\u00d3CIO<\/h1>\n

O WhatsApp \u00e9 um dos canais de comunica\u00e7\u00e3o mais utilizados atualmente. Com certeza o seu cliente usa! Por isso, fazer o atendimento de mensagens recebidas pelo WhatsApp \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o e \u00f3tima oportunidade de melhorar a experi\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes. O sistema para WhatsApp da uTech \u00e9 baseado no Whatsapp Business API, que \u00e9 um canal oficial<\/b>, e permite voc\u00ea usar um \u00fanico n\u00famero para todos os atendentes. Voc\u00ea gere todos atendimentos, tem registros e mant\u00e9m o controle a todo momento.<\/p>\n

 
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PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES DO WHATSAPP UTECH<\/h2>\n

 
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    Use seu pr\u00f3prio N\u00famero \u00danico de Whatsapp<\/h3>\n<\/div>\n<\/span><\/span>Voc\u00ea pode utilizar um \u00fanico n\u00famero, o seu pr\u00f3prio n\u00famero, fixo ou m\u00f3vel, para divulgar e receber mensagens dos clientes.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
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    Filas para Distribui\u00e7\u00e3o de Mensagens<\/h3>\n<\/div>\n<\/span><\/span>As filas permitem diversas configura\u00e7\u00f5es para distribui\u00e7\u00e3o das mensagens entre os agentes. Isto ajuda equilibrar o atendimento entre os membros da sua equipe.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
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    Scripts de Atendimento Personaliz\u00e1veis<\/h3>\n<\/div>\n<\/span><\/span>Voc\u00ea pode ajustar os textos de apresenta\u00e7\u00e3o, de atendimento, de desligamento e de fora de hor\u00e1rio de atendimento conforme julgar mais conveniente.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
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    Controle de Login e Pausas de Agentes<\/h3>\n<\/div>\n<\/span><\/span>Como seus agentes v\u00e3o trabalhar logados, voc\u00ea tem controle dos tempos de disponibilidade de cada um, bem como tempo de atendimento, tempos em pausas e at\u00e9 os tempos em atividades administrativas. Eles s\u00f3 conseguem se logar no hor\u00e1rio permitido, facilitando a sua gest\u00e3o.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
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    M\u00faltiplos Atendimentos por Agente<\/h3>\n<\/div>\n<\/span><\/span>Um agente pode atender mais de um chat ao mesmo tempo, seja de Whatsapp ou outra rede social, ganhando efici\u00eancia e dando mais agilidade ao atendimento dos clientes.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
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    Imagens, V\u00eddeos, \u00c1udios e Documentos<\/h3>\n<\/div>\n<\/span><\/span>Voc\u00ea pode enviar e receber \u00e1udios, imagens, v\u00eddeos, documentos e emojis. Isto facilita a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente permitindo maior assertividade na opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul><\/div>\n 
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      Respostas Padr\u00e3o de In\u00edcio e Fim de Atendimento<\/h3>\n<\/div>\n<\/span><\/span>Ao entrar em contato e ao finalizar o atendimento, o sistema envia mensagens-padr\u00e3o que voc\u00ea configura conforme sua opera\u00e7\u00e3o. Assim o atendimento fica mais humanizado e seu cliente mais informado.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
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      Mensagem de Fora de Hor\u00e1rio<\/h3>\n<\/div>\n<\/span><\/span>Quando voc\u00ea especifica um hor\u00e1rio de atendimento e um cliente envia mensagem fora deste intervalo, o sistema o notifica com uma mensagem que voc\u00ea pode configurar informando o hor\u00e1rio mais adequado para contato.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
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      Templates Personaliz\u00e1veis para Respostas<\/h3>\n<\/div>\n<\/span><\/span>Responder as mesmas frases em diversos atendimentos pode ser enfadonho. Por isso, voc\u00ea pode criar respostas prontas, adequadas ao seu neg\u00f3cio, que facilitam a comunica\u00e7\u00e3o. Basta clicar e enviar e pronto!<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
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      Relat\u00f3rios Completos de Resultados<\/h3>\n<\/div>\n<\/span><\/span>Os relat\u00f3rios mostram detalhadamente quem entrou em contato, quando, quanto tempo levou o atendimento e ainda como est\u00e3o os indicadores das filas e dos agentes. Como o sistema \u00e9 omnichannel, voc\u00ea sabe exatamente por qual meio de contato o cliente falou com a sua empresa.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
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      Determine Dia e Hora de Pico de Mensagens<\/h3>\n<\/div>\n<\/span><\/span>\u00c9 poss\u00edvel determinar com precis\u00e3o os dias e hor\u00e1rios em que voc\u00ea recebe maior (ou menor) demanda por atendimento. Com isso, voc\u00ea ganha informa\u00e7\u00f5es para gerir a equipe como melhor convier.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
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      Receba chamadas via n\u00famero de Whatsapp<\/h3>\n<\/div>\n<\/span><\/span>Com o Omniconnect+ voc\u00ea atende clientes via chamada de voz do Whatsapp usando a integra\u00e7\u00e3o oficial da META!<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul><\/div>\n <\/p>\n

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      ASSISTA UMA DEMONSTRA\u00c7\u00c3O COMPLETA DO WHATSAPP DA UTECH<\/h2>\n
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        EFICAZ, COMPLETO E SIMPLES DE USAR<\/h2>\n

        Veja nesta demonstra\u00e7\u00e3o simples como a interface web \u00e9 simples de configurar, usar e traz relat\u00f3rios completos de atendimento. Assim fica f\u00e1cil para o seu colaborador atender com agilidade e para voc\u00ea saber o que est\u00e1 acontecendo e tomar as decis\u00f5es!<\/p>\n<\/li>

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