Sua principal vantagem est\u00e1 na combina\u00e7\u00e3o entre grava\u00e7\u00e3o em tempo real<\/strong> e recursos avan\u00e7ados de Intelig\u00eancia Artificial<\/strong>, permitindo transcrever automaticamente as conversas<\/strong>, classificar chamadas em tempo real<\/strong>, identificar palavras-chave<\/strong>, gerar resumos autom\u00e1ticos<\/strong> e produzir relat\u00f3rios gerenciais completos<\/strong>, transformando as grava\u00e7\u00f5es em informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para o neg\u00f3cio.<\/p>\n Al\u00e9m da an\u00e1lise inteligente, o Sentinela oferece recursos avan\u00e7ados de monitoramento e auditoria, como intercepta\u00e7\u00e3o de chamadas com escuta autom\u00e1tica<\/strong>, gera\u00e7\u00e3o de protocolos de grava\u00e7\u00e3o<\/strong>, rastreabilidade completa das liga\u00e7\u00f5es e registro detalhado de todos os eventos relacionados \u00e0s comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Projetado para atender ambientes corporativos de qualquer porte, o Sentinela \u00e9 compat\u00edvel com praticamente qualquer central telef\u00f4nica (PABX), suportando os principais protocolos e tecnologias do mercado, como SIP, SIP-Q, SIP-I, SIP-T, SIPREC, Cisco CUCM BIB (Built-in Bridge), HFA, H.323, R2, ISDN<\/strong> e interfaces anal\u00f3gicas<\/strong>, garantindo integra\u00e7\u00e3o transparente tanto com infraestruturas modernas quanto legadas.<\/p>\n Para ampliar o controle operacional, a plataforma conta com suporte nativo ao protocolo CSTA<\/strong> e integra\u00e7\u00e3o com sistemas de tarifa\u00e7\u00e3o, permitindo monitorar e controlar ramais de diferentes PABXs, registrar eventos como transfer\u00eancias<\/strong>, confer\u00eancias<\/strong> e demais intera\u00e7\u00f5es das chamadas, preservando um hist\u00f3rico completo das comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Com alta compatibilidade, recursos anal\u00edticos avan\u00e7ados e ampla capacidade de integra\u00e7\u00e3o, o Sentinela oferece uma solu\u00e7\u00e3o robusta para empresas que buscam elevar a qualidade do atendimento, garantir conformidade regulat\u00f3ria e obter total controle sobre suas comunica\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas.<\/p>\n O hardware pode ser dimensionado de acordo com a necessidade do cliente, considerando o n\u00famero de canais de grava\u00e7\u00e3o e a capacidade de armazenamento desejada, podendo ainda ser virtualizado na infraestrutura do cliente. A instala\u00e7\u00e3o \u00e9 extremamente simples, utilizando espelhamento de porta, tronco SIP para CUCM BIB e SIPRec e hardware adicional para troncos digitais E1 (MGD-2E) e troncos anal\u00f3gicos (MGA-08HI).<\/p>\n <\/p>\n O Sentinela \u00e9 um gravador IP HFA. Atrav\u00e9s da licen\u00e7a adequada, pode-se gravar ramais ou troncos HFA. Neste caso, \u00e9 necess\u00e1rio espelhamento de portas do switch, para que o Sentinela possa capturar e gravar todos pacotes HFA que trafegam com RTP do \u00e1udio.<\/p>\n<\/li>\n Com uma licen\u00e7a para Callmanager, pode-se gravar chamadas via Built-in Bridge da Cisco. A grava\u00e7\u00e3o \u00e9 feita pelo Sentinela pois o RTP do \u00e1udio \u00e9 enviado diretamente pelos telefones para o gravador.<\/p>\n<\/li>\n Com uma licen\u00e7a SIP, pode-se gravar troncos SIP de operadoras VoIP e tamb\u00e9m ramais SIP. Neste caso, \u00e9 necess\u00e1rio espelhamento de portas do switch, para que o Sentinela possa capturar e gravar todos pacotes SIP que trafegam com RTP do \u00e1udio.<\/p>\n<\/li>\n Com uma licen\u00e7a de grava\u00e7\u00e3o SIPREC, o nosso gravador permite integra\u00e7\u00e3o com um PABX ou SBC que tenha suporte \u00e0 grava\u00e7\u00e3o SIPREC. Assim, ele encaminha as chamadas a serem gravadas para o Sentinela e voc\u00ea garante que tudo ficar\u00e1 registrado e dispon\u00edvel para consulta posterior.<\/p>\n<\/li>\n Atrav\u00e9s do m\u00f3dulo E1 MGD-2E<\/b>, pode-se capturar o \u00e1udio de troncos E1, tanto R2\/CAS quanto ISDN. Esta \u00e9 a op\u00e7\u00e3o mais vantajosa, pois permite que todas chamadas entrantes e\/ou saintes sejam gravadas, independentemente da quantidade de ramais da central telef\u00f4nica.<\/p>\n<\/li>\n Os m\u00f3dulos MGA-HI permitem a captura do \u00e1udio de troncos, ramais e interfaces anal\u00f3gicas. \u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m gravar troncos e ramais em um mesmo equipamento.<\/p>\n<\/li>\n Todas chamadas que s\u00e3o realizadas para celulares, atrav\u00e9s do gateway GSM Unified<\/b><\/a>, podem ser exportadas para o Sentinela. \u00c9 a melhor maneira de economizar com chamadas para telefones m\u00f3veis e garantir seguran\u00e7a das liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><\/div>\n![](\"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Servidor_PABX_Sentinela.png\")
<\/div>\n<\/figure>\nTIPOS DE GRAVADOR DE CHAMADAS DISPON\u00cdVEIS<\/h2>\n
\n
Gravador IP HFA<\/h2>\n
![](\"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/esquemas-sentinela1.jpg\")
<\/a><\/figure>\nGravador IP CUCM BIB<\/h2>\n
<\/a><\/figure>\nGravador IP SIP<\/h2>\n
<\/a><\/figure>\nGravador IP SIPREC<\/h2>\n
<\/a><\/figure>\nGravador Tronco Digital<\/h2>\n
<\/a><\/figure>\nGravador Tronco Anal\u00f3gico<\/h2>\n
<\/a><\/figure>\nGravador Chipeira GSM<\/h2>\n
<\/a><\/figure>\n
\n\t\t\t\t\t\t