![](\"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/monitorRelatorioAnalytics.png\")
<\/div>\n<\/figure>\n<\/p>\n
PRINCIPAIS VANTAGENS DO CLASSIFICADOR DE CHAMADAS<\/h2>\n
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<\/i> 100% compat\u00edvel com PABX, call center e discador uTech;<\/p>\n
<\/i> Sistema baseado em protocolo SIP. N\u00e3o necessita utiliza\u00e7\u00e3o de gateways para convers\u00e3o de protocolos, eliminando necessidade de aquisi\u00e7\u00e3o de outros hardwares e diminuindo custos;<\/p>\n
<\/i> Para classifica\u00e7\u00e3o em conex\u00f5es TDM e GSM, pode-se utilizar gateways que fazem convers\u00e3o para o protocolo SIP, permitindo uma classifica\u00e7\u00e3o centralizada de todas tecnologias;<\/p>\n
<\/i> Detec\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de caixa postal, n\u00famero inv\u00e1lido, ocupado, indispon\u00edvel, inexistente, URA, chamada muda e fax;<\/p>\n
<\/i> Grava\u00e7\u00e3o das chamadas para identifica\u00e7\u00e3o do ponto onde ocorreu a classifica\u00e7\u00e3o;<\/p>\n<\/li>
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<\/i> Modo de treinamento e aprendizado adaptativo: detec\u00e7\u00e3o, classifica\u00e7\u00e3o e registro de mensagens de operadoras e URAs. Desta maneira, o uAnalytics classifica as pr\u00f3ximas chamadas de acordo com o que foi armazenado na etapa de aprendizado;<\/p>\n
<\/i> Detec\u00e7\u00e3o otimizada: detec\u00e7\u00e3o de tom antes de atendimento (pr\u00e9-conex\u00e3o), an\u00e1lise ap\u00f3s atendimento (p\u00f3s-conex\u00e3o) e fim de an\u00fancio;<\/p>\n
<\/i> Menor tempo de resposta do mercado;<\/p>\n
<\/i> Melhora de performance do seu call center ativo, com melhor aproveitamento dos recursos dispon\u00edveis.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><\/div>\n <\/p>\n
<\/p>\n
AUMENTO DE PRODUTIVIDADE COM O CLASSIFICADOR DE CHAMADAS uANALYTICS<\/h2>\n
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Tradicionalmente, um discador autom\u00e1tico gera simultaneamente chamadas m\u00faltiplas para diferentes destinos. Quando cada chamada \u00e9 atendida, ela \u00e9 transferida para um agente do callcenter. Eventualmente esta liga\u00e7\u00e3o \u00e9 atendida por uma caixa postal, uma URA, ou ocorre alguma mensagem da operadora informando problemas com o n\u00famero de destino. Acontece que quando esta chamada n\u00e3o-produtiva \u00e9 repassada pelo sistema para o agente do callcenter, ele perde um tempo precioso, o cliente perde dinheiro, e todos ficam aborrecidos.<\/p>\n<\/li>
- \n
Para evitar este cen\u00e1rio, o uAnalytics atua analisando as chamadas antes e depois do atendimento, classificando-as atrav\u00e9s de um algoritmo poderoso e encaminhando para o operador somente chamadas que efetivamente encontram uma pessoa como interlocutora.<\/p>\n
Assim, os agentes esperam menos tempo por uma chamada v\u00e1lida, gerando mais neg\u00f3cios em menos tempo \u00fatil, garantindo assim um aumento da produtividade.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><\/div>\n
\n <\/p>\n<\/p>\n
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO<\/h2>\n
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<\/i> Relat\u00f3rio com visualiza\u00e7\u00e3o da Classifica\u00e7\u00e3o;<\/p>\n
<\/i> Visualizadores de eventos;<\/p>\n
<\/i> Grava\u00e7\u00e3o da Detec\u00e7\u00e3o para auditoria.<\/p>\n
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\n <\/p>\n<\/p>\n
CEN\u00c1RIOS DE APLICA\u00c7\u00c3O<\/h2>\n
<\/p>\n
![](\"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Diagrama_uAnalyticsInterconexoesTroncosSIP-432x60.png\")
<\/a><\/figure>\n<\/p>\n
![](\"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Diagrama_uAnalyticsInterconexesPSTN-706x60.png\")
<\/a><\/figure>\n<\/p>\n
![](\"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/DiagramaSolucao_uAnalytics-466x60.png\")
<\/a><\/figure>\n<\/p>\n
<\/p>\n
![](\"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Diagrama_uAnalyticsProgressaoLigacaoNormal-218x300.png\")
<\/a><\/figure>\n<\/p>\n
<\/p>\n
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DOWNLOAD DO FOLDER<\/a><\/div>\n
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ENTRE EM CONTATO COM A GENTE AGORA MESMO!<\/h2>\n[mautic type=”form” id=”4″]\n
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PRODUTOS RELACIONADOS<\/h2>\n
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<\/p>\n ![](\"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/icones-produtos-relacionados-pabx.jpg\")
<\/a><\/figure>\n<\/center><\/p>\n
Central PABX IP<\/a><\/h3>\n<\/li>
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<\/p>\n ![](\"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/icones-produtos-relacionados-gravacao.jpg\")
<\/a><\/figure>\n<\/center><\/p>\n
Gravador Telef\u00f4nico<\/a><\/h3>\n<\/li>
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<\/p>\n ![](\"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/icones-produtos-relacionados-gravacao-telas.jpg\")
<\/a><\/figure>\n<\/center><\/p>\n
Grava\u00e7\u00e3o de Telas<\/a><\/h3>\n<\/li>
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<\/p>\n ![](\"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/icones-produtos-relacionados-pesquisa-satisfacao.jpg\")
<\/a><\/figure>\n<\/center><\/p>\n
Pesquisa Satisfa\u00e7\u00e3o NPS<\/a><\/h3>\n<\/li>
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<\/p>\n ![](\"https:\/\/utech.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/icones-produtos-relacionados-softphone.jpg\")
<\/a><\/figure>\n<\/center><\/p>\n
Softphones SIP<\/a><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul><\/div>\n
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