{"id":10417,"date":"2024-12-20T15:28:45","date_gmt":"2024-12-20T18:28:45","guid":{"rendered":"https:\/\/utech.com.br\/site\/?page_id=10417"},"modified":"2026-10-13T16:54:50","modified_gmt":"2026-10-13T19:54:50","slug":"atendimento-com-ia-generativa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/utech.com.br\/site\/atendimento-com-ia-generativa\/","title":{"rendered":"Atendimento com IA Generativa"},"content":{"rendered":"
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ASSISTENTE DE ATENDIMENTO, RESUMO E AN\u00c1LISE DE SENTIMENTO COM IA<\/h1>\n
Com a plataforma omnichannel da uTech, voc\u00ea tem mais controle do atendimento. O sistema faz transcri\u00e7\u00f5es, resumos, an\u00e1lise de sentimentos e at\u00e9 detecta palavras que voc\u00ea classifica como importantes para sua opera\u00e7\u00e3o (keyword spotting). Tudo isso usando Intelig\u00eancia Artificial (IA) do ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Llama (Meta) e Copilot (Microsoft).<\/p>\n
Assim, voc\u00ea fica mais tranquilo por ter mais controle da equipe, aumenta a efici\u00eancia do atendimento e garante maior fideliza\u00e7\u00e3o do cliente, aumento nas vendas e resultado para sua gest\u00e3o.<\/p>\n
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PORQUE USAR O ATENDIMENTO COM IA GENERATIVA DA UTECH<\/h2>\n
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An\u00e1lise de Sentimento<\/h3>\n
Do cliente e do atendente, para r\u00e1pida avalia\u00e7\u00e3o do estado emocional do atendimento prestado ao cliente.<\/p>\n<\/li>
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Detec\u00e7\u00e3o de Palavras-Chave<\/h3>\n
Crie regras contendo v\u00e1rias palavras. Quando uma palavra \u00e9 identificada em uma chamada ou atendimento por chat ou e-mail, voc\u00ea recebe uma notifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>
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Resumo dos Atendimentos<\/h3>\n
A uTech resume atendimentos telef\u00f4nicos e de chat em poucas palavras. Assim, voc\u00ea n\u00e3o precisa ler longas transcri\u00e7\u00f5es ou chats para saber o que aconteceu naquele atendimento.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><\/div>\n \n
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Respostas Assertivas<\/h3>\n
Com o aux\u00edlio do ChatGPT integrado, voc\u00ea consegue gerar respostas assertivas para cada obje\u00e7\u00e3o ou necessidade levantada pelo cliente.<\/p>\n<\/li>
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Aux\u00edlio aos Atendentes<\/h3>\n
Com a ajuda da Intelig\u00eancia Artificial (IA), sua equipe vai ser muito mais eficaz, tanto para contornar problemas quanto para oferecer solu\u00e7\u00f5es e alternativas mais criativas!<\/p>\n<\/li>
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Assistente de Atendimento<\/h3>\n
O Assistende do ChatGPT ajuda sua equipe com ideias inovadoras, alternativas diferentes, cria oportunidades e ajuda voc\u00ea a atender melhor e vender mais.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><\/div>\n \n <\/p>\n
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INTEGRA\u00c7\u00c3O DE VOZ, CHAT E E-MAIL<\/h2>\n
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As an\u00e1lises s\u00e3o integradas e funcionam tanto para atendimentos telef\u00f4nicos<\/b>, chat<\/b> como Whatsapp, Telegram, chat do site e redes sociais e tamb\u00e9m atendimentos via e-mail<\/b>.<\/p>\n
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Antes de fazer o resumo e a an\u00e1lise de sentimento de atendimentos telef\u00f4nicos, \u00e9 feita a transcri\u00e7\u00e3o das chamadas e aplicado o filtro de Keyword Spotting (detec\u00e7\u00e3o de Palavra-Chave).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><\/div>\n \n <\/p>\n
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